Inhouse-Training
Live-Online-Training: Souveräne Verhandlungen online führen
Erfolgreich mit Authentizität und Sympathie
Für viele Menschen bedeutet Verhandeln Stress. Auch nach Corona werden Online Verhandlungen weiterhin Priorität haben.
Dabei wird Verhandeln dann einfach, wenn man sich auf das Zusammenspiel der drei wichtigsten Erfolgsfaktoren konzentriert:
- Kontaktqualität
- Nutzenargumentation
- Einwandbehandlung
Die beste Nutzenargumentation bzw. die optimale Einwandbehandlung bringen wenig, wenn sich der Verhandlungspartner nicht in einem Zustand befindet, in dem er für Ihr Angebot offen ist. Dabei macht das Wissen über den Zusammenhang der drei Erfolgsfaktoren den entscheidenden Unterschied aus und sichert Ihnen den Erfolg auch im Online-Umfeld.
Anhand der Bearbeitung realer Fälle erlernen Sie in diesem Verhandlungstraining so jene Flexibilität und Sicherheit, die entscheidend ist, um auch online leichter bessere Verhandlungsergebnisse zu erzielen.
| Seminarnummer | O39 |
| Teilnehmer | Max. |
| Dauer | 1 Tag |
| Seminarzeit | 09:00 - 17:00 |
Inhalte
Tag 1
- Gezielte strategische Vorbereitung
- Die passende innere und äußere Haltung
- Die Phasen einer Verhandlung
- Die Harvard-Grundprinzipien für erfolgreiches Verhandeln
- Souveräne Kommunikation durch aktives Zuhören und zielführende Fragen
- Psychologische Motive des Verhandlungspartners verstehen & bedienen
- Gezielter Aufbau der Beziehung zum Verhandlungspartner
- Arbeiten an konkreten Fällen
Tag 2:
- Signale der Zustimmung und Ablehnung an der Körpersprache erkennen
- Erfolgreicher Umgang mit verärgerten „schwierigen“ oder aggressiven Kunden
- In drei Schritten zur Nutzen-Argumentation
- Verschiedene Verhandlungstaktiken erfolgreich anwenden
- Das richtige Umgehen mit Preisen, Limits und Konditionen
- Werkzeugkasten zur Einwandbehandlung
- Besonderheiten im Online-Umfeld gezielt nutzen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die Verhandlungssituationen online erfolgreich meistern wollen
Methoden
Trainer-Input, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit, gemeinsame Diskussionen, verschiedene Live-Visualisierungen.
Format
Wir bieten dieses Thema als Inhouse Training an. Beim Format richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen – wir können es als Präsenztraining oder als Live-Online-Training durchführen. Die Trainingsdauer und z.B die Frage, ob wir ganztägig trainieren oder auf mehrere kürzere Sessions verteilt bespricht gerne ein Kundenberater/eine Kundenberaterin des ime mit Ihnen. Im Anschluss erhalten Sie ein schriftliches Angebot des ime dazu.
Technische Hinweise
Für die Teilnahme am Training auf Ihrem PC oder Notebook benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser, eine Kamera und ein Mikrofon, ideal ist ein Headset.
Die Teilnahme mit einem Smartphone oder einem Tablet empfehlen wir nicht.
Damit Sie sich von Beginn an voll auf das Training konzentrieren können, empfehlen wir Ihnen dringend die Teilnahme am Technik-Check. Sollten Schwierigkeiten auftreten, z.B. bei Ton und/oder Bild, können diese noch vor dem Training geprüft und behoben werden.
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