Inhouse-Training

Live-Online-Training: Professionelle Kommunikation und mutige Gesprächsführung

Mit Mut und Klarheit schwierige Gespräche erfolgreich führen

Bewertungen

Die Gespräche ‚drehen sich mal wieder im Kreis‘, die Emotionen ‚kochen hoch‘ und es ist keine gemeinsame Lösung ‚in Sicht‘. Das ist typisch für viele Situationen und Projekte, in denen aufgrund von Kommunikationsproblemen kein Vorwärtskommen zu verzeichnen ist. Die Art und Weise, WIE miteinander kommuniziert wird, trägt wesentlich zur Lösung von schwierigen Situationen bei.

Ihr Nutzen

In diesem Online-Training erfahren Sie, wie Sie auf einer professionellen Ebene mutig und klar kommunizieren und wie eine konstruktive und deeskalierende Gesprächsführung gelingt.

Zum einen schärfen Sie Ihre emotionale Intelligenz, um Ihre Gesprächspartner besser zu verstehen, zum anderen lernen Sie, sich selbst noch klarer zu positionieren.

Sie erweitern Ihr Handlungsspektrum, gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit kritischen Gesprächen und lösen eigene schwierige Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag auf.

Inhouse anfragen

Ich beantworte gerne Ihre Fragen:

Ines Martella

	0521 94206-25
	ines.martella@ime-seminare.de

Seminarnummer	O13
Teilnehmer	Max.
Dauer	1 Tag
Seminarzeit	09:00 - 17:00

Inhalte

Wichtige Grundlagen (Basistraining)

Die Chemie und die drei Ebenen schwieriger Gespräche
Die persönliche Vorbereitung und das persönliche Mindset
Neuro Gesprächsvorbereitung mit dem SCARF Modell
Gesprächsziele und Setting im Vorfeld klären
Gewinner erkennt man am Start: die Gesprächseröffnung
Strategien und Methoden für die konstruktive Gesprächsführung
Tipps und Transfer für die weitere Praxis

Praxiswerkstatt an eigenen Fällen aus dem Alltag (Intensivtraining)

Empathische Fähigkeiten und Zuhörgewohnheiten verbessern
Emotionale E-Mails sachlich und konstruktiv beantworten
Kritik annehmen / souverän mit Angriffen wie Killerphrasen umgehen
Dialoganalyse
Praxisbezogene Gesprächsführung
Tipps und Transfer für die weitere Praxis

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz auch für schwierige Situationen verbessern wollen.

Methoden

Trainerinput, interaktive Übungssequenzen, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeiten.

Format

Das Training startet mit einer Selbstlernphase, für die Sie Materialien in unserer ime Lernwelt zur Verfügung gestellt bekommen. Hier erhalten Sie zudem begleitende Unterlagen wie Fotoprotokoll, hand-out, Feedbackbogen, Transfermaterialien etc.
Es folgen zwei aufeinander folgende Tage Live-Online-Training (09:00 – 17:00 Uhr):
In einem virtuellen Trainingsraum werden Ihnen die Inhalte live und interaktiv durch verschiedene Methoden vermittelt: Kleingruppenarbeiten, Chat, Umfragen, interaktives whiteboard etc.
Einige Wochen danach treffen wir uns noch einmal 90 min. Online, um die Umsetzung zu reflektieren

Technische Hinweise

Für die Teilnahme am Training auf Ihrem PC oder Notebook benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Browser, eine Kamera und ein Mikrofon, ideal ist ein Headset.

Die Teilnahme mit einem Smartphone oder einem Tablet empfehlen wir nicht.

Damit Sie sich von Beginn an voll auf das Training konzentrieren können, empfehlen wir Ihnen dringend die Teilnahme am Technik-Check. Sollten Schwierigkeiten auftreten, z.B. bei Ton und/oder Bild, können diese noch vor dem Training geprüft und behoben werden.