Sie sind Improvisationskünstler und schlüpfen schnell in jede Rolle. Gemeinsam mit einem Trainer oder einer Moderatorin befördern Seminarschauspieler den Erkenntnisgewinn und machen Lust auf experimentelles Verhaltenstraining.Das Format „Business Short Cuts“ wurde speziell von uns entwickelt, um eine Alternative zum klassischen Rollenspiel im Seminar anzubieten. Seminarteilnehmer tun sich oft schwer tun, eine Rolle vor „Publikum“ zu spielen. Ganz anders die Seminarschauspieler: Sie finden sich schnell in einen Charakter hinein und können ihn authentisch und überzeugend darstellen. Sie liefern Anschauungsmaterial für Gesprächssituationen, Konflikte und Verhaltensmuster. Die Teilnehmer können ihnen zuschauen, wenn sie zu zweit agieren, oder mit ihnen in den Dialog gehen und sich selbst ausprobieren. Durch „Loops“ können wir Szenen mehrfach in Varianten durchspielen, bis wir mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Workshop "Schwierige Persönlichkeiten führen"
Sie treffen auf Mitarbeiter, die eine ausgeprägte Persönlichkeit haben und durch ihr Verhalten bei jedem Kontakt eine Herausforderung darstellen? Lernen Sie in unserem Workshop Verhaltensmuster von „schwierigen“ Persönlichkeiten intensiv kennen und finden Sie spielerisch neue Wege, selbstsicher und gelassen mit unterschiedlichen Verhaltensmustern umzugehen.
Wir arbeiten mit einem Trainer/Moderator und einem erfahrenen Business-Schauspieler, der nach Ihren „Regieanweisungen“ in die verschiedenen Rollen schlüpft und Ihnen „Übungsmaterial“ liefert.
Workshop "Kundenorientiertes Verhalten"
Unser Lernformat Business Short Cuts eignet sich hervorragend, um den Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen zu üben.
Im Vorfeld werden typische Situationen mit Kunden erfasst, sei es im Autohaus, an der Hotelrezeption oder im Technischen Service. Die Seminarschauspieler gehen in die Rollen der Kunden und die Workshopteilnehmer üben mit ihnen gemeinsam in Rollenspielen, wie sie mit unzufriedenen oder aggressiven Kunden umgehen können. So erfahren sie die Wirkung von Gesprächsstrategien und Verhalten live, können testen und optimieren.
Aufgabe des Trainers oder Moderators ist es, den Workshop zusteuern, Erfahrungen mit der Gruppe auszuwerten, ergänzenden Theorie-Input zu leisten.
Praxisbeispiel "Servicequalität im Autohaus"
